返金および返品ポリシー
最終更新日: 2025年11月
Nutricityでのお買い物ありがとうございます。
私たちは、すべての購入においてお客様の完全な満足を確保することを目指しています。
ご注文にご満足いただけない場合は、以下の返金および返品ポリシーをご確認ください。
1. 返品の資格
私たちは健康および栄養補助食品を販売しているため、製品の安全性が最優先事項です。
衛生および品質管理の理由から、特定の条件下でのみ返品を受け付けることができます。
返品を受け付ける条件は：
- あなたは、破損した、欠陥のある、または誤った商品を受け取りました。
- 商品は未開封、未使用で、元の包装に入っています。
- 返品リクエストは、商品を受け取ってから7日以内に行われます。
返品対象外の商品：
- 開封済みまたは使用済みのサプリメント。
- 元の包装や購入証明書なしで返却されたアイテム。
- 「最終販売」または「返品不可」とマークされた製品。
2. 返品プロセス
返品を開始するには：
- ご注文番号、返品理由、商品の写真（該当する場合）を添えて、[email protected]までメールしてください。
- 私たちのチームがリクエストを確認し、承認されれば返品手順をお送りします。
- 返品された商品を受け取り、検査した後、返金または交換を処理いたします。
ご注意ください：
- 返品の送料は、お客様の負担となります。ただし、返品が当社の誤りによる場合はこの限りではありません。
- 返金は、検査後5～10営業日以内にお客様の元の支払い方法にクレジットされます。
3. 損傷したまたは不正確なアイテム
商品が破損しているか、間違っている場合は、配達から48時間以内にご連絡ください。
交換品を送付する前や返金を行う前に、問題を確認するために写真をお願いすることがあります。
4. キャンセル
注文は出荷前のみキャンセル可能です。
一度注文が発送されると、キャンセルはできません。
注文の変更またはキャンセルを希望される場合は、すぐにご連絡ください。
5. お問い合わせ
ご質問がある場合や返品に関してサポートが必要な場合は、お問い合わせください：
📧 メール: [email protected]
🌐 ウェブサイト: https://nutricity.jp