配送および配達ポリシー
最終更新日：2026年4月
Nutricity Japanをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は、お客様のご注文を迅速かつ確実にお届けすることに努めております。
注文処理（ハンドリング時間）
すべてのご注文は、1〜5営業日以内に処理されます（土日・祝日を除く）。
ご注文の処理および発送が完了すると、追跡情報を含む確認メールをお送りいたします。
配送時間（輸送期間）
配送時間はお届け先によって異なります。
配送の目安は4〜20営業日です。
ご注意事項：
- お届け先ごとの正確な配送予定日は、チェックアウト時に表示されます。
- 通関手続き、配送業者の遅延、繁忙期などにより、配送が遅れる場合があります。
配送対象地域
日本全国および一部の海外地域へ配送しております。
配送可能地域および配送期間は、チェックアウト時にご確認いただけます。
配送状況の追跡
商品発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。リアルタイムで配送状況をご確認いただけます。
関税・税金について
nutricity.jpの表示価格には、該当する税金および関税が含まれています。
通常、商品受け取り時に追加料金が発生することはありません。
破損・紛失・不足について
商品が破損している場合、配送中に紛失した場合、または不足がある場合は、以下の対応をいたします：
- 破損商品： 配達後48時間以内に、商品および梱包の写真を添えてご連絡ください。
- 紛失： 追跡情報が更新されない場合や、予定期間内に商品が届かない場合はご連絡ください。
- 不足商品： 商品受領後48時間以内にご連絡ください。
確認後、追加費用なしで再発送または交換対応を行います。
住所不備に関する免責事項
顧客は正確な配送情報を提供する責任があります。誤った住所が提供された場合：
配達や交換を保証できない可能性があります。
注文がすでに発送されている場合、配送/配達料金は返金不可です。
お問い合わせ
配送に関するご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。