Refund Policy

返金と返品について

お客様のご都合による返品ポリシー

ご注文商品のお受け取り翌日から30日以内であれば、理由を問わず返品が可能です。返品手続きをスムーズに行うために、返品をご希望の際は以下のメールアドレスにご連絡ください：

お客様のご都合による返品は、以下の条件を満たしている場合に限り受け付けております：

• メーカーシール付き商品については、シールが未開封であること

• 商品が元のパッケージに入っており、すべての付属品が揃っていること

※ お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

返品・交換不可の商品

以下の商品は、破損や不良品でない限り返品・交換をお受けできません：

• オーダーメイド品またはカスタマイズ商品

破損・誤配送・賞味期限切れ商品の返品ポリシー

お届けした商品に破損、間違い、またはパッケージ記載の賞味期限が過ぎている商品が含まれていた場合は、すぐに以下のメールアドレスまでご連絡ください：

そのような場合は、商品受け取りの翌日から30日以内であれば返品・返金・交換を承ります。このポリシーは、商品受け取りから30日以内に不具合が生じた商品にも適用されます。

この場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします（返品用のラベルに送料が含まれています）。

ご注文商品の返品手順

返品をご希望の際は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：

返品理由を明記してご連絡いただければ、返品理由に応じたRMA返品ラベルを登録されたメールアドレスにお送りいたします。返品ラベルには送料が含まれております。

商品は丁寧に梱包し、ラベルを貼って発送してください。

※ 一部の遠隔地域では、当社指定の配送業者による集荷や返品ラベルの発行が対応できない場合があります。その際は「お問い合わせページ」よりご連絡をお願いいたします。

ご注文のキャンセル

商品が発送される前の24時間以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。

すでに商品が発送済みの場合は、上記の返品ポリシーに従って返品手続きをお願いいたします。

配送中の紛失

お届け予定日から2日以上経過しても商品が届かない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：

配送業者と協力し、5日間の調査期間をいただきます。調査後も商品が見つからない場合、商品は「紛失」と見なされ、全額返金または再発送をお選びいただけます。

返金処理

返品商品が当社倉庫に到着し、検品後に返金手続きが開始されます。返金処理には5～10営業日ほどかかります。

返金はご購入時のお支払い方法にて行われます。

必要に応じてフォーマルさやフォント調整も可能です。ウェブ用に短縮版やボタン用翻訳もお手伝いできます！